Política de privacidad
Última actualización: Junio 2026
1. Introducción
En RoboLab valoramos y respetamos la privacidad de nuestros usuarios.
La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal proporcionada a través de nuestro sitio web.
Al utilizar nuestros servicios, el usuario acepta las prácticas descritas en esta política.
2. Responsable del Tratamiento de Datos
Este sitio web es operado por Robotech SpA, responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la plataforma RoboLab.
Para consultas relacionadas con privacidad o protección de datos, los usuarios podrán contactarse mediante los canales oficiales publicados en el sitio web.
3. Información que Recopilamos
Podemos recopilar la siguiente información:
- Nombre y apellido.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Dirección de despacho.
- Historial de compras.
- Información necesaria para la emisión de documentos tributarios cuando corresponda.
- Información proporcionada voluntariamente a través de formularios de contacto, suscripciones o solicitudes de información.
No almacenamos información de tarjetas bancarias ni datos financieros sensibles. Los pagos son procesados por plataformas especializadas y seguras de terceros.
4. Uso de la Información
La información recopilada podrá ser utilizada para:
- Procesar compras y despachos.
- Entregar soporte al cliente.
- Responder consultas y solicitudes.
- Informar sobre el estado de pedidos.
- Enviar comunicaciones relacionadas con productos, servicios o actividades de RoboLab.
- Mejorar la experiencia de navegación y funcionamiento del sitio.
- Cumplir obligaciones legales y tributarias.
5. Protección de la Información
RoboLab adopta medidas razonables de seguridad para proteger la información de sus usuarios contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción indebida.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta.
6. Compartición de Información con Terceros
RoboLab no vende, arrienda ni comercializa información personal de sus usuarios.
La información podrá ser compartida únicamente cuando sea necesario para la prestación de servicios relacionados con:
- Empresas de transporte y despacho.
- Plataformas de pago.
- Proveedores tecnológicos que permiten operar el sitio web.
- Autoridades competentes cuando exista una obligación legal.
En todos los casos se compartirá únicamente la información estrictamente necesaria para cumplir la finalidad correspondiente.
7. Cookies
Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias y obtener información estadística sobre el uso del sitio.
El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies si así lo desea.
8. Comunicaciones Comerciales
Los usuarios podrán recibir comunicaciones relacionadas con productos, novedades, promociones, contenido educativo o actividades organizadas por RoboLab.
En cualquier momento podrán solicitar dejar de recibir dichas comunicaciones mediante los mecanismos habilitados para ello.
9. Derechos de los Usuarios
Los usuarios podrán solicitar:
- Acceder a sus datos personales.
- Corregir información incorrecta o desactualizada.
- Solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda.
- Revocar autorizaciones otorgadas previamente.
Las solicitudes serán atendidas dentro de un plazo razonable y conforme a la legislación vigente.
10. Enlaces Externos
El sitio web puede contener enlaces hacia plataformas externas, incluyendo redes sociales, videos, material educativo o sitios de terceros.
RoboLab no es responsable de las prácticas de privacidad de dichos sitios externos.
11. Modificaciones
RoboLab podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para mejorar sus servicios o cumplir nuevas exigencias legales.
Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.
12. Contacto
Si tienes consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través de los canales de contacto publicados en www.robolab.cl.
Agradecemos la confianza depositada en RoboLab y nos comprometemos a proteger la información de nuestra comunidad.