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Política de reembolso

Última actualización: Junio 2026

1. Información General

Bienvenido a RoboLab.

El presente sitio web es operado por Robotech SpA. Al acceder, navegar o realizar compras a través de este sitio web, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones.

RoboLab es una plataforma dedicada a la comercialización de kits educativos de construcción, robótica, programación y recursos relacionados con el aprendizaje STEM.

2. Aceptación de los Términos

El uso de este sitio web implica la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones.

Si el usuario no está de acuerdo con alguna de estas disposiciones, deberá abstenerse de utilizar el sitio.

3. Registro y Datos del Usuario

Para realizar compras o acceder a determinados servicios, el usuario podrá proporcionar información como nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de despacho y otros datos necesarios para procesar su compra.

El usuario es responsable de entregar información veraz, actualizada y completa.

4. Productos y Disponibilidad

Todos los productos publicados en el sitio están sujetos a disponibilidad de stock.

RoboLab se reserva el derecho de modificar, actualizar o descontinuar productos sin previo aviso.

Las fotografías, descripciones e imágenes tienen carácter referencial y buscan representar de la mejor manera posible los productos ofrecidos.

5. Precios

Todos los precios publicados en el sitio web se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación expresa en contrario.

RoboLab podrá modificar precios, promociones y condiciones comerciales en cualquier momento, sin afectar compras ya confirmadas.

6. Compras y Medios de Pago

Las compras realizadas a través del sitio web estarán sujetas a la validación y confirmación del pago correspondiente.

RoboLab podrá ofrecer distintos medios de pago a través de plataformas seguras de terceros.

Una vez aprobada la transacción, el cliente recibirá la confirmación de compra mediante correo electrónico.

7. Despachos

RoboLab realiza envíos dentro del territorio nacional mediante empresas de transporte externas.

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación del destinatario, disponibilidad logística o situaciones ajenas a RoboLab.

La información de seguimiento será proporcionada cuando se encuentre disponible por parte del operador logístico.

8. Contenido Educativo

El sitio podrá ofrecer manuales, tutoriales, videos, guías y otros recursos educativos con fines informativos y de aprendizaje.

RoboLab no garantiza resultados específicos derivados del uso de dichos contenidos, ya que el aprendizaje depende de múltiples factores individuales.

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido presente en este sitio web, incluyendo textos, imágenes, diseños, logotipos, videos, manuales y material educativo, es propiedad de RoboLab o de sus respectivos titulares.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o utilización comercial sin autorización previa y por escrito.

10. Convenios Institucionales

Las condiciones aplicables a colegios, academias, fundaciones, municipalidades u otras instituciones podrán estar sujetas a acuerdos comerciales específicos.

Dichos acuerdos prevalecerán sobre los presentes términos cuando así se establezca expresamente.

11. Limitación de Responsabilidad

RoboLab realizará sus mejores esfuerzos para mantener la información del sitio actualizada y disponible.

Sin embargo, no garantiza la ausencia de interrupciones temporales, errores técnicos o fallas atribuibles a servicios externos, proveedores tecnológicos o terceros.

12. Modificaciones

RoboLab podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.

13. Contacto

Para consultas relacionadas con compras, productos o servicios, los usuarios podrán contactarse a través de los canales de atención publicados en el sitio web.